Call Center Técnico Informático
de Alta Calidad para Empresas
¡Tu Pones el Producto, Nosotros Damos el Soporte!
Soporte técnico e informático directo para tus clientes o trabajadores. Informáticos especializados en conocimientos y trato humano.
Técnicos muy Especializados
En nuestro call center técnico informático estamos altamente cualificados a nivel técnico y a nivel de atención final al usuario.
Tarifa Plana sin Sorpresas
Tus costes de call center técnico informático sin imprevistos y bajo control, nunca tendrás sorpresas en tu factura mensual.
Asistencia In-Situ Opcional
Si la incidencia no pudiera resolverse de manera remota, podemos ofrecerte asistencia in-situ inmediata en toda España.
Trabajamos con Marca Blanca
Damos soporte informático a tus clientes y/o trabajadores con tu nombre y marca, eso te aportará un gran valor añadido final.
Call Center Técnico Infomático Propio: ¡Situado en España!
Prestamos servicios de call center técnico informático de Nivel 1 y Nivel 2 a sus empleados o clientes mediante asistencia telefónica y control remoto. Nuestros técnicos son propios, situados en nuestras oficinas centrales de Madrid, altamente cualificados en formación técnica y habilidades de atención al cliente. Nos integramos en tu empresa con marca blanca, creando un departamento IT exclusivo y que añade valor a tu producto o servicio. No te preocupes a nivel técnico, nosotros resolvemos todas las incidencias por ti.
Incidencias ilimitadas
El mantenimiento informático incluye todas las horas que hagan falta hasta solucionar el problema del cliente.
Soporte 8x5, 12x7 y 24x7
Tenemos disponibilidad horaria en todos los formatos de soporte de atención técnica que puedas necesitar.
Técnicos Nivel 1 y 2
Nuestro call center técnico dispone de técnicos altamente cualificados tantos de Nivel 1 como de Nivel 2.
Portal de usuario
Te creamos un portal de usuario con tu logo e tu imagen de marca para aparentar ser el prestador del servicio.
100% Integración
Nos integramos en tu empresa como tu departamento informático, cumpliendo tus metodologías de servicio.
Informes periódicos
Realizamos informes técnicos periódicos sobre las incidencias, tiempos de resolución, usuarios atendidos, etc.
Registro de incidencias
Todas las incidencias técnicas quedan perfectamente registradas y documentadas en una base de datos.
Numeración exclusiva
Tu call center técnico dispondrá de un número de teléfono de soporte técnico exclusivo para tu empresa.
Departamento de calidad
Disponemos de un departamento exclusivo de Calidad para controlar el servicio y la atención que prestamos.
Formación interna
Tú transmites los primeros conocimientos y nosotros nos encargamos de formar a los técnicos.
Grabación de llamadas
Nuestras llamadas son grabadas cumpliendo L.O.P.D. para usted luego pueda verificar la calidad del servicio.
Sistema de tickets
Disponemos de una plataforma On-line con su logo e imagen para que sus clientes puedan registrar incidencias.
Siempre cubierto
No se preocupe de nada, nuestro call center técnico le cubrirá el 100% de todas sus necesidades IT.
Ahorro de costes
Ponemos los técnicos, los formamos, cubrimos las bajas y vacaciones, un servicio 360º para despreocuparte.
Escalabilidad del servicio
Si su empresa crece o hace campañas temporales tenemos tantos técnicos como usted pueda necesitar.
No Contratas un Técnico, Contratas un Equipo.
Con nuestro servicio de Call Center Técnico no estás contratando solamente a un técnico, estás contratando a un grupo de profesionales, con muchísima experiencia en su trabajo y distribuidos en varios departamentos que van a brindar a tu producto o servicio la atención y el cariño como si fuera nuestro... ¡de eso se trata!.
TÉCNICOS
DE NIVEL 1
TÉCNICOS
DE NIVEL 2
TÉCNICOS DE
BACK-UP
DIRECTORES DE
SOPORTE
RESPONSABLES
DE CALIDAD
TÉCNICOS DE
FORMACIÓN
¿Por qué Contratar un Servicio de Call Center Técnico Informático?
Porque somos especialistas en soporte técnico. Porque damos un trato excepcional en la atención telefónica. Porque disponemos de una amplísima plantilla para cubrir tus necesidades de fuerte demanda, campañas estacionales, golpes de incidencias masivas, etc. Porque no te tendrás que preocupar de contrataciones, bajas, vacaciones, formaciones, etc. Porque este servicio te proporcionará un valor añadido y además trabajamos bajo tu logo, marca y directrices.
Call Center Nacional con Asistencia In-Situ Opcional
Nuestro Call Center Técnico ofrece cobertura de servicio en toda España. Pero si además quieres cubrir también la asistencia in-situ, no te preocupes, disponemos de un completo sistema de atención de incidencias presenciales.
Mantenimiento informático
Centralizamos tu mantenimiento informático y la gestión IT integral de todas tus delegaciones.
Integración en tu empresa
Nos integramos en tu empresa como MARCA BLANCA IT para ser tu departamento informático.
Técnicos locales por zonas
Disponemos de técnicos informáticos en cada provincia para que la asistencia al cliente sea inmediata.
