Soporte Informático Remoto para Empresas Sin Desplazamientos
Soporte informático remoto para empresas con call center técnico propio y control remoto seguro. No te preocupes a nivel técnico: nosotros resolvemos todas las incidencias por ti, en el momento y sin que nadie tenga que desplazarse.
Resolución Inmediata en Remoto
Atendemos tu llamada y resolvemos la incidencia en el momento mediante control remoto seguro.
Horas Ilimitadas
Incluimos todas las horas que hagan falta hasta solucionar el problema del cliente.
Técnicos Propios en Madrid
Equipo propio en nuestras oficinas centrales, altamente cualificado técnica y humanamente.
Todos los Formatos Horarios
Disponibilidad horaria en todos los formatos de soporte: 8x5, 12x5 o 24x7.
De la Incidencia a la Solución, en Minutos
Nos Avisas
Llamas a nuestro call center o abres un ticket. Te atiende de inmediato un técnico cualificado.
Conexión Remota Segura
Nos conectamos a tu equipo de forma segura y cifrada, con tu autorización, para diagnosticar.
Resolvemos
Solucionamos la incidencia en el momento. Si requiere presencia, la escalamos a soporte in-situ.
Informe y Trazabilidad
Registramos la incidencia, su solución y los tiempos SLA, con trazabilidad ISO de Calidad.
Dos Niveles de Soporte a una Llamada
Prestamos servicio de call center técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a tus empleados o clientes mediante asistencia telefónica y control remoto, con técnicos propios situados en nuestras oficinas centrales de Madrid.
Soporte de Nivel 1
Apoyo a los departamentos de TI/Helpdesk y resolución de las incidencias más habituales de los usuarios.
Soporte de Nivel 2
Técnicos avanzados para la configuración de servidores, seguridad, redes y virtualización de procesos.
Nos Integramos con Marca Blanca
Nos integramos en tu empresa con marca blanca, creando un departamento IT exclusivo que añade valor a tu producto o servicio. Para tus clientes y empleados, somos tu propio equipo informático.
Tú Despreocúpate: Resolvemos por Ti
No te preocupes a nivel técnico: nosotros resolvemos todas las incidencias por ti. El mantenimiento incluye todas las horas que hagan falta hasta solucionar el problema, sin sorpresas en tu factura.
Todo tu Soporte Informático Remoto
Control Remoto Seguro
Conexión cifrada a los equipos de tus empleados, solo con su autorización.
Asistencia Telefónica
Call center técnico propio para una respuesta rápida ante cualquier incidencia.
Soporte al Trabajador
Asesoramiento y consejo de uso en el manejo del software común estándar.
Dispositivos Móviles
Configuración de correo y apps corporativas en iPhone, iPad, Android y Windows.
Supervisión de Backups
Gestión y supervisión de tus copias de seguridad por un equipo especializado.
Informes Periódicos
Informes técnicos sobre el estado y las recomendaciones de tus infraestructuras.
Consola de Tickets
Portal centralizado para controlar el servicio en tiempo real, con SLA e ISO de Calidad.
Horarios Flexibles
Nos ajustamos a tu horario: 8x5, 12x5 o 24x7, según las necesidades de tu empresa.
Soporte Informático Remoto para Empresas, Sin Distancias
Atendemos a empresas de Madrid y de toda España, incluidas Baleares y Canarias, estés donde estés. El soporte informático remoto te da la respuesta más rápida posible sin esperar a un desplazamiento, y cuando hace falta presencia física, lo combinamos con nuestro soporte in-situ.
Resolvemos tus Dudas
¿El soporte remoto es seguro?+
Sí. Nos conectamos mediante control remoto cifrado y siempre con la autorización del usuario.
¿Y si la incidencia necesita presencia física?+
La resolvemos en remoto siempre que se puede y, cuando hace falta, la escalamos a soporte in-situ.
¿Qué horarios cubrís?+
Nos adaptamos a ti: 8x5, 12x5 o 24x7 según las necesidades de tu empresa.
Te Resolvemos Sin Pisar tu Oficina
Nuestro equipo se conecta a tu equipo mediante un túnel cifrado , siempre con tu autorización, y resuelve la incidencia en el momento. La respuesta más rápida posible, sin esperar a un desplazamiento.
GRUPO LINKA presta soporte informático remoto para empresas, resolviendo incidencias sin desplazamientos. Somos Fortinet Expert Partner con SOC propio 24/7 (Spartan SOC), certificados en ISO 27001 y con acreditación ENS nivel Alto, y damos servicio en toda España.