Soporte Informático 24 Horas para Empresas
24 horas son 24 horas: personal de guardia asignado y respuesta remota e in-situ, sea la hora que sea.
Nuestro soporte informático 24 horas es un servicio real de alta calidad, sin trampas y sin trucos. Personal IT de guardia asignado a cada cliente, con respuesta remota e in-situ inmediata, sea la hora que sea… sea el día que sea.
Personal de Guardia Asignado
Técnicos informáticos de guardia asignados especialmente a cada cliente en concreto.
SLA Garantizado de 4 Horas
Donde se mide un soporte 24h de verdad es en el tiempo de respuesta. El nuestro: 4 horas.
Fines de Semana y Festivos
Personal altamente cualificado durante toda la semana, incluidos fines de semana y festivos.
Respuesta Remota e In-Situ
Te garantizamos respuesta remota e in-situ inmediata, sea la hora que sea, sea el día que sea.
Un Soporte Informático 24 Horas de Verdad
Hay empresas que ofrecen este servicio… pero luego responden con excusas y finalmente asisten al día siguiente, o incluso al siguiente día laboral. El nuestro es real.
Tu Técnico de Guardia, Asignado a tu Cuenta
No es un call center anónimo. Asignamos personal IT de guardia a cada cliente, técnicos que ya conocen tu infraestructura y responden de inmediato, sea la hora que sea, sea el día que sea.
Vigilancia y Respuesta, a Cualquier Hora
Técnicos de Guardia por Cliente
Personal IT de guardia especialmente asignado para cada cliente, que ya conoce tu infraestructura.
Monitorización de Infraestructuras
Vigilamos tus sistemas para la recepción de alertas informáticas tempranas y actuar antes del incidente.
Compromiso de 4 Horas
Compromiso de respuesta y asistencia in-situ en un tiempo garantizado de 4 horas.
Portal de Incidencias
Registramos todas las incidencias y te damos acceso al portal para controlar el servicio en tiempo real.
Trazabilidad ISO de Calidad
Gestión de respuestas, soluciones y tiempos SLA, con trazabilidad de la resolución de tus incidencias.
Informes Periódicos
Informes periódicos de las incidencias de tu empresa para una visión completa del servicio.
4 Horas. Ni una Excusa Más
Donde se mide un soporte 24h de verdad es en el tiempo de respuesta. El nuestro es un compromiso de asistencia in-situ garantizada en 4 horas, e inmediata en remoto siempre que es posible.
Nos Ajustamos a tu Horario
Podemos ajustarnos a las necesidades de tu horario, no solo con soporte 24 horas, sino también en otros formatos.
Soporte en horario de oficina, los cinco días laborables de la semana.
Jornada ampliada de doce horas, de lunes a viernes, para empresas con más actividad.
Cobertura total: 24 horas, los 7 días de la semana, festivos incluidos.
Estamos Donde Nos Necesites
Ofrecemos cobertura de servicio informático en Madrid y en toda España, incluidas las islas Baleares y Canarias. Estamos capacitados para trabajar en horarios donde otros no pueden llegar, para que siempre tengas un servicio adaptado a tus necesidades.
Resolvemos tus Dudas
¿"24 horas" significa de verdad 24 horas?+
Sí. Tenemos personal de guardia asignado a cada cliente, con respuesta remota e in-situ a cualquier hora, sin excusas ni esperas al día siguiente.
¿Qué tiempo de respuesta garantizáis?+
Compromiso de asistencia in-situ en un plazo garantizado de 4 horas, e inmediata en remoto cuando es posible.
¿Cubrís noches, fines de semana y festivos?+
Sí, los 7 días del año. Estamos capacitados para trabajar en los horarios donde otros no llegan.
¿Tendré un técnico fijo asignado?+
Sí. Asignamos personal IT de guardia a tu cuenta, técnicos que ya conocen tu infraestructura y agilizan cada resolución.
¿En qué zonas dais servicio?+
En Madrid y en toda España, incluidas Baleares y Canarias, combinando respuesta remota inmediata con soporte in-situ.
GRUPO LINKA ofrece soporte informático 24 horas para empresas, con atención real ininterrumpida. Somos Fortinet Expert Partner con SOC propio 24/7 (Spartan SOC), certificados en ISO 27001 y con acreditación ENS nivel Alto, y damos servicio en toda España. Este servicio forma parte de nuestro mantenimiento informático: si lo que necesitas es seguridad 24/7, la cubre nuestro SOC como servicio dentro de la ciberseguridad gestionada.